Política de Reembolso e Devoluções - Rodada da Sorte

1. Condições Gerais
A Rodada da Sorte valoriza a transparência e a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara de reembolso e devoluções, aplicável a todos os nossos serviços e produtos oferecidos na plataforma.

2. Elegibilidade para Reembolso
2.1. O cliente poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

  • Falha técnica comprovada no funcionamento da plataforma, que impossibilite a participação no evento.
  • Cancelamento do evento ou rodada pela organização.
  • Cobrança duplicada ou não autorizada em sua conta.

2.2. Não são elegíveis para reembolso:

  • Insatisfação com o resultado do sorteio.
  • Uso inadequado da plataforma que não siga os Termos e Condições.
  • Solicitações fora do prazo especificado (ver item 5).

3. Procedimento de Solicitação
3.1. Para solicitar um reembolso ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a equipe de suporte pelo e-mail [email de suporte] ou pelo formulário disponível na plataforma, informando:

  • Nome completo.
  • Número do pedido ou código de participação.
  • Motivo detalhado da solicitação.
  • Comprovantes anexados, se aplicável.

4. Análise e Prazo de Resposta
4.1. Após receber a solicitação, nossa equipe analisará o caso em até 5 (cinco) dias úteis e enviará uma resposta ao cliente.
4.2. Caso o reembolso seja aprovado, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

5. Prazos para Solicitação
5.1. O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a data do evento ou da identificação do problema.

6. Disposições Finais
6.1. A Rodada da Sorte se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, publicando a versão atualizada em nossa plataforma.
6.2. Ao participar da Rodada da Sorte, o cliente concorda com esta Política de Reembolso e Devoluções e com os Termos e Condições da plataforma.

7. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail   suportejogandoeganhando@gmail.com
ou telefone 2196758-5667.

Agradecemos por escolher a Rodada da Sorte!